БЛОК 1. СТРАТЕГИЯ И ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

1. Вы четко понимаете, кто формирует основной cash-flow клуба (профи или массовый сегмент)?
2. Атмосфера зала ориентирована на 20% уверенных или на 80% сомневающихся клиентов?
3. Есть ли у вас сформулированное позиционирование клуба (не «фитнес», а конкретная модель ценности)?
4. Понимаете ли вы, за что клиент платит на самом деле: за тренировки или за ощущение контроля над жизнью?
5. Совпадает ли маркетинговое сообщение с реальным опытом внутри клуба?

БЛОК 2. ПРОДУКТ И ПРОСТРАНСТВО

1. Понятна ли логика зонирования зала новичку без помощи тренера?
2. Может ли клиент начать тренировку без страха сделать что-то неправильно?
3. Снижает ли ваше оборудование риск травм и неправильной техники?
4. Учитывает ли планировка психологию клиента (видимость, плотность, навигацию)?
5. Есть ли у вас зоны, которые системно перегружены и вызывают раздражение клиентов?

БЛОК 3. ОПЫТ НОВИЧКА

1. Что чувствует клиент в первые 5 минут в зале? Уверенность или стресс?
2. Есть ли у вас сценарий адаптации клиента на первые 30 дней?
3. Учитывает ли продукт тот факт, что большинство клиентов боятся выглядеть слабыми и неопытными?
4. Есть ли у вас понятная система прогресса, которую клиент видит и чувствует?

БЛОК 4. УДЕРЖАНИЕ И LTV

1. Знаете ли вы точный процент продления абонементов?
2. Знаете ли вы реальный процент клиентов, которые ушли, по месяцам?
3. Есть ли у вас анализ: кто перестает ходить и почему?
4. Что в вашем клубе формирует системность посещений (3+ раза в неделю)?
5. Есть ли у вас механика возврата клиентов?

БЛОК 4. УДЕРЖАНИЕ И LTV

1. Кто формирует основную прибыль - активные или редкопосещающие?
2. Рассчитывали ли вы LTV по сегментам клиентов?
3. Влияет ли оборудование и планировка на средний чек (персоналки, апселлы)?
4. Теряете ли вы деньги из-за неправильной компоновки зон или избыточных площадей?

БЛОК 6. ИННОВАЦИИ И ГОТОВНОСТЬ К 2026

1. Готов ли ваш клуб к тренду на интеграцию восстановления и digital-сервисов?
2. Может ли ваш продукт конкурировать не ценой, а качеством опыта?
3. Понимаете ли вы, какие изменения в поведении клиента произойдут в ближайшие 3–5 лет?
4. Если открыть клуб заново сегодня, вы бы сделали его таким же?